En NutrePHARMA queremos que compres con tranquilidad. Acá te contamos, en lenguaje claro, tus derechos como consumidor y cómo hacer un cambio o devolución si algo no sale como esperabas.
Por tratarse de una compra online, tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, según el Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Podés ejercer este derecho directamente desde el botón de arrepentimiento, sin costo para vos.
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o es distinto al que compraste, te lo cambiamos o reintegramos sin cargo. Escribinos dentro de los 3 días hábiles de recibido el pedido, adjuntando fotos del producto y del packaging.
Por ser productos de uso alimenticio, no aceptamos cambios ni devoluciones de suplementos abiertos, usados o con el precinto de seguridad violado, salvo que el producto presente un defecto de fábrica o hayamos cometido un error en el envío. Esta excepción responde a razones sanitarias y de trazabilidad del producto, y no reemplaza tu derecho de arrepentimiento sobre el pedido antes de abrirlo.
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Por WhatsApp o email, indicando número de pedido y motivo del cambio o devolución.
Coordinamos el retiro o envío
Te confirmamos cómo hacernos llegar el producto (o cómo lo retiramos, según el caso).
Revisamos el producto
Verificamos que cumpla las condiciones de esta política al recibirlo.
Reintegro o cambio
Procesamos el cambio o el reintegro por el mismo medio de pago, dentro de los 7 días hábiles.
Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación puede variar según tu banco o billetera virtual. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de NutrePHARMA S.A.S. cuando se trata de derecho de arrepentimiento o error nuestro; en cambios por decisión del cliente fuera de ese plazo, el envío corre por cuenta del comprador.
Encontra toda nuestra linea de productos en Dietetica Suplement.ar: Lavalle 582, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), atendemos de Lunes a Sábados de 10 a 20 hs.
Para reclamos ante la autoridad de aplicación, podés ingresar al formulario de Defensa del Consumidor.
